Témoignage client :
Palais du Peuple, centre d’hébergement et de réinsertion sociale, à Paris
C’est important pour les personnes que l’on accueille de proposer un hébergement de qualité !
Le Palais du Peuple accueille 108 résidents sans limitation de durée. Certains restent quelques mois, et d’autres sont là depuis plus de 10 ans ! C’est le SIAO (115) qui oriente les personnes, que des hommes, vers notre établissement.
Nos résidents ont des profils très différents. Il y a des sans-papiers, des personnes souffrant d’addiction ou de maladies psychiques, … tous ont en commun d’être en grande détresse.
Nous faisons partie de la fondation Armée du Salut, et pour nous l’accueil inconditionnel des personnes est un principe fondamental.
Nos résidents ont besoin de temps pour se sentir en confiance, retrouver un rythme de vie, voire construire un projet. C’est pourquoi nous avons des partenaires qui proposent des cours, une aide médico-psychologique, un travail sur un chantier d’insertion… Aussi, nous faisons en sorte de proposer un hébergement de qualité, et ACM y contribue !
Je suis bien conseillée, avec le sourire, et on trouve toujours des solutions
Je travaille avec ACM depuis 2016 ! J’ai découvert l’entreprise un peu par hasard, sur notre plateforme d’achats. Après avoir demandé quelques devis, il est apparu qu’ACM offrait le meilleur rapport qualité / prix… 8 ans après, je suis toujours autant satisfaite !
Il faut dire que la qualité est là, c’est important car nous faisons une utilisation assidue des produits. Et puis j’ai toujours affaire à des gens avenants, souriants et de bon conseil.
Quand j’appelle, on me répond… Et ça aussi, ça fait partie de la qualité de service ! Je supervise une équipe de 14 personnes, l’entretien d’un bâtiment de 4400 m2 et tout le linge de l’établissement : je dois pouvoir compter sur des relais efficaces et ACM trouve toujours des solutions.
Par exemple, il m’est déjà arrivé d’envoyer des photos pour savoir comment poser un rideau. Une autre fois, Nicolas Francisco m’a proposé des fins de séries pour rentrer dans mon budget : ça m’a permis d’avoir des produits de qualité, aux normes, et à moindre coût.
On met de la couleur dans la vie des résidents
ACM nous fournit beaucoup de matériel ! D’abord, tout ce qui concerne la literie : matelas, draps, couvertures, et les rideaux qui habillent les chambres. On a d’ailleurs de très bons retours des résidents, souvent sur les rideaux.
On a aussi remplacé progressivement le mobilier : armoires, lit, chevet, chaises… Tout est en métal, pour lutter contre les punaises de lit. Tout le monde apprécie ces éléments car ils sont modernes, et colorés. C’est joli, et ça apporte de la gaieté dans le quotidien !
